Дорогие россияне, хотите знать почему ваша страна в заднице? Садитесь в кружочек, я вам объясню это на наглядном примере.

Вот заехал я сегодня в гости к своему знакомому, у того - в собственности контора, которая отправляет детишек учиться за границу.

Приехал я, а там только завершился скандал, и все его еще обсуждают по горячим следам.

А скандал такой. Семья внесла предоплату за обучение ребенка в Англии, оправили документы, а в документах - ошибка, год рождения указан 2019. Перепутаны даты действия паспорта и дата рождения. Пока англичане сделали запрос на уточнение данных, пока переписывались и все исправляли, срок был упущен, ребенок в школу не попал, предоплата по условиям договора - пропала.

Родители приходили скандалить, но ничего не добились, по договору именно они несут ответственность за правильность предоставленных данных, сами виноваты.

Родители уже ушли, а сотрудники все еще обсуждают горячо событие.

- Ну как же можно быть такими невнимательными, - возмущается одна дама-сотрудница, - я еще когда их документы отправляла подумала: "Надо же, какая глупая ошибка у них в документах".

Тут у меня рвется шаблон. Спрашиваю у дамы:

- Зачем же вы документы с ошибкой отправили?
- Ну так это же не моя ошибка, я за нее никакой ответственности не несу, - снисходительно поясняет мне дама.
- Ну вы бы позвонили людям, что у них ошибка в документах, наверное можно было исправить еще успеть.

Тут на меня все смотрят как на идиота и начинают наперебой объяснять, что по договору отвественность за такие ошибки несут родители ребенка, вот пусть они и отвечают, и нечего собак вешать на наших сотрудников. Дама ничуть не виновата, в ее обязанности входит проверить комплектность документов и упаковать их в конверт. А искать ошибки в документах она не обязана.

- Ну если уж ошибка, пусть и случайно, была обнаружена, - недоумеваю я, - зачем же надо было отправлять документы с заведомой ошибкой и со 100% перспективой отказа и потерей денег клиентами? Ведь там же, в документах и телефон есть и e-mail клиента, почему было не предупредить?

- Да потому что наш сотрудник не отвечает за такие ошибки, это родители виноваты - хором объясняют мне. - почему он должен заботиться о чужих ошибках?

Вот так мы и не смогли понять друг друга... 
Ушел я от этих цивилизованных папуасов в глубокой задумчивости.

Комментарии   

+1 #3 Arny 16.06.2016 08:23
Подобный случай, но в Украине, в 2015 году.
Украинский банк с немецкими корнями, обслуживал мои счета, на эти счета регулярно приходят суммы за выполненую работу.
Зайдя в банк, я с удивлением узнаю, что мои счета уже 7-м дней блокированы исполнительной службой, по судебному решению n-летней давности.
Но удивил меня не этот факт,
Я мог собраться, и поехать отдыхать с семьей, взяв карточки банка, или поехать в бизнес трип, либо надумать купить что-то.
Но банк не счел нужным проинформироват ь своего клиента, о блокировании его счетов исполнительной службой.
И необходимые действия по разблокированию счетов, я начал предпринимать на 8 дней позже, чем это было возможно.
Процедура разблокирования затянулась на 3 недели от точки старта.

На мой вопрос в банк, почему не проинформировал и?
Был ответ: в обязанности наших сотрудников не входит оповещение клиентов о подобных случаях. :lol:
+5 #2 Yuri Borzdy 02.06.2016 18:54
Конечно, очень одного масштаба вещи, но. Сдавал бельё в прачечную. Лет 10 тому, в Москве. Указал в анкете номер телефона. Через неделю прихожу забирать, а оно вовсе даже не стирано, лежит в пункте приёма. "Как так?" -- "А вы тут написали 10 наволочек, а их 9." -- "Так чего же сразу мне не позвонили, когда обнаружили, чего я ждал неделю?" -- "..."
Такое вселенское ааапочемуядолжн а. Как вы неоднократно упоминали, россияне психически больны. И никогда не были здоровыми, я бы предположил.
+5 #1 Олег Бергер 15.03.2016 04:22
Русские неулыбчивы и ОЧЕНЬ недоброжелатель ны друг к другу.
И никакая война или общее бедствие их не изменит.
Умри ты сегодня.

Чтобы иметь возможность оставить комментарий к материалу или ответить не имеющийся, авторизуйтесь, щелкнув по иконке любой социальной сети внизу. Анонимные комментарии не допускаются.


Donate



Яндекс.Метрика
Дизайн A4J

Карта сайта