Дорогие россияне, хотите знать почему ваша страна в заднице? Садитесь в кружочек, я вам объясню это на наглядном примере.

Вот заехал я сегодня в гости к своему знакомому, у того - в собственности контора, которая отправляет детишек учиться за границу.

Приехал я, а там только завершился скандал, и все его еще обсуждают по горячим следам.

А скандал такой. Семья внесла предоплату за обучение ребенка в Англии, оправили документы, а в документах - ошибка, год рождения указан 2019. Перепутаны даты действия паспорта и дата рождения. Пока англичане сделали запрос на уточнение данных, пока переписывались и все исправляли, срок был упущен, ребенок в школу не попал, предоплата по условиям договора - пропала.

Родители приходили скандалить, но ничего не добились, по договору именно они несут ответственность за правильность предоставленных данных, сами виноваты.

Родители уже ушли, а сотрудники все еще обсуждают горячо событие.

- Ну как же можно быть такими невнимательными, - возмущается одна дама-сотрудница, - я еще когда их документы отправляла подумала: "Надо же, какая глупая ошибка у них в документах".

Тут у меня рвется шаблон. Спрашиваю у дамы:

- Зачем же вы документы с ошибкой отправили?
- Ну так это же не моя ошибка, я за нее никакой ответственности не несу, - снисходительно поясняет мне дама.
- Ну вы бы позвонили людям, что у них ошибка в документах, наверное можно было исправить еще успеть.

Тут на меня все смотрят как на идиота и начинают наперебой объяснять, что по договору отвественность за такие ошибки несут родители ребенка, вот пусть они и отвечают, и нечего собак вешать на наших сотрудников. Дама ничуть не виновата, в ее обязанности входит проверить комплектность документов и упаковать их в конверт. А искать ошибки в документах она не обязана.

- Ну если уж ошибка, пусть и случайно, была обнаружена, - недоумеваю я, - зачем же надо было отправлять документы с заведомой ошибкой и со 100% перспективой отказа и потерей денег клиентами? Ведь там же, в документах и телефон есть и e-mail клиента, почему было не предупредить?

- Да потому что наш сотрудник не отвечает за такие ошибки, это родители виноваты - хором объясняют мне. - почему он должен заботиться о чужих ошибках?

Вот так мы и не смогли понять друг друга... 
Ушел я от этих цивилизованных папуасов в глубокой задумчивости.

Комментарии   

+1 #3 Arny 16.06.2016 08:23
Подобный случай, но в Украине, в 2015 году.
Украинский банк с немецкими корнями, обслуживал мои счета, на эти счета регулярно приходят суммы за выполненую работу.
Зайдя в банк, я с удивлением узнаю, что мои счета уже 7-м дней блокированы исполнительной службой, по судебному решению n-летней давности.
Но удивил меня не этот факт,
Я мог собраться, и поехать отдыхать с семьей, взяв карточки банка, или поехать в бизнес трип, либо надумать купить что-то.
Но банк не счел нужным проинформироват ь своего клиента, о блокировании его счетов исполнительной службой.
И необходимые действия по разблокированию счетов, я начал предпринимать на 8 дней позже, чем это было возможно.
Процедура разблокирования затянулась на 3 недели от точки старта.

На мой вопрос в банк, почему не проинформировал и?
Был ответ: в обязанности наших сотрудников не входит оповещение клиентов о подобных случаях. :lol:
Цитировать
+5 #2 Yuri Borzdy 02.06.2016 18:54
Конечно, очень одного масштаба вещи, но. Сдавал бельё в прачечную. Лет 10 тому, в Москве. Указал в анкете номер телефона. Через неделю прихожу забирать, а оно вовсе даже не стирано, лежит в пункте приёма. "Как так?" -- "А вы тут написали 10 наволочек, а их 9." -- "Так чего же сразу мне не позвонили, когда обнаружили, чего я ждал неделю?" -- "..."
Такое вселенское ааапочемуядолжн а. Как вы неоднократно упоминали, россияне психически больны. И никогда не были здоровыми, я бы предположил.
Цитировать
+5 #1 Олег Бергер 15.03.2016 04:22
Русские неулыбчивы и ОЧЕНЬ недоброжелатель ны друг к другу.
И никакая война или общее бедствие их не изменит.
Умри ты сегодня.
Цитировать

Добавить комментарий

Чтобы ваш комментарий сразу появился на странице, авторизуйтесь, щелкнув по иконке любой социальной сети внизу. Анонимные комментарии публикуются только после проверки модератором.


Защитный код
Обновить



Яндекс.Метрика
Дизайн A4J

Карта сайта