- Информация о материале
- Создано: 08 мая 2015
Дорогие россияне, хотите знать почему ваша страна в заднице? Садитесь в кружочек, я вам объясню это на наглядном примере.
Вот заехал я сегодня в гости к своему знакомому, у того - в собственности контора, которая отправляет детишек учиться за границу.
Приехал я, а там только завершился скандал, и все его еще обсуждают по горячим следам.
А скандал такой. Семья внесла предоплату за обучение ребенка в Англии, оправили документы, а в документах - ошибка, год рождения указан 2019. Перепутаны даты действия паспорта и дата рождения. Пока англичане сделали запрос на уточнение данных, пока переписывались и все исправляли, срок был упущен, ребенок в школу не попал, предоплата по условиям договора - пропала.
Родители приходили скандалить, но ничего не добились, по договору именно они несут ответственность за правильность предоставленных данных, сами виноваты.
Родители уже ушли, а сотрудники все еще обсуждают горячо событие.
- Ну как же можно быть такими невнимательными, - возмущается одна дама-сотрудница, - я еще когда их документы отправляла подумала: "Надо же, какая глупая ошибка у них в документах".
Тут у меня рвется шаблон. Спрашиваю у дамы:
- Зачем же вы документы с ошибкой отправили?
- Ну так это же не моя ошибка, я за нее никакой ответственности не несу, - снисходительно поясняет мне дама.
- Ну вы бы позвонили людям, что у них ошибка в документах, наверное можно было исправить еще успеть.
Тут на меня все смотрят как на идиота и начинают наперебой объяснять, что по договору отвественность за такие ошибки несут родители ребенка, вот пусть они и отвечают, и нечего собак вешать на наших сотрудников. Дама ничуть не виновата, в ее обязанности входит проверить комплектность документов и упаковать их в конверт. А искать ошибки в документах она не обязана.
- Ну если уж ошибка, пусть и случайно, была обнаружена, - недоумеваю я, - зачем же надо было отправлять документы с заведомой ошибкой и со 100% перспективой отказа и потерей денег клиентами? Ведь там же, в документах и телефон есть и e-mail клиента, почему было не предупредить?
- Да потому что наш сотрудник не отвечает за такие ошибки, это родители виноваты - хором объясняют мне. - почему он должен заботиться о чужих ошибках?
Вот так мы и не смогли понять друг друга...
Ушел я от этих цивилизованных папуасов в глубокой задумчивости.
Комментарии
Украинский банк с немецкими корнями, обслуживал мои счета, на эти счета регулярно приходят суммы за выполненую работу.
Зайдя в банк, я с удивлением узнаю, что мои счета уже 7-м дней блокированы исполнительной службой, по судебному решению n-летней давности.
Но удивил меня не этот факт,
Я мог собраться, и поехать отдыхать с семьей, взяв карточки банка, или поехать в бизнес трип, либо надумать купить что-то.
Но банк не счел нужным проинформироват ь своего клиента, о блокировании его счетов исполнительной службой.
И необходимые действия по разблокированию счетов, я начал предпринимать на 8 дней позже, чем это было возможно.
Процедура разблокирования затянулась на 3 недели от точки старта.
На мой вопрос в банк, почему не проинформировал и?
Был ответ: в обязанности наших сотрудников не входит оповещение клиентов о подобных случаях.
Такое вселенское ааапочемуядолжн а. Как вы неоднократно упоминали, россияне психически больны. И никогда не были здоровыми, я бы предположил.
И никакая война или общее бедствие их не изменит.
Умри ты сегодня.
RSS лента комментариев этой записи